営業代行：活用事例 -採用領域-

インサイドセールス事例

大手人材紹介サービスのリード開拓支援｜営業代行事例

プロジェクト施策のスケジュール

第週1目: リードリストの作成と初期コール

第週2-3目: 積極的なフォローアップと関係構築

第週4: 総括と次のステップの計画立案

・お急ぎプランでの受注のため、プロジェクト始動1週目からコール開始
※早い段階でのKPI突破しナーチャリングも早い段階で開始

主な支援内容

 
 
 

支援の結果

このような結果が得られた理由は、いくつかの要因が組み合わさっています。
まず、介護業界に特化したデータベースの構築から始めたことで、ターゲットとなる企業へのアプローチが非常に的確に行えた。リードリサーチャーが行った徹底した市場調査により、最も可能性の高いリードを特定し、それに焦点を当てることができました。

また、高頻度のコール活動を行うスケジュールを策定したことも大きな要因である。
1か月間で14,000回ものコールを行うという目標は非常に野心的であったが、セールスエージェントたちの努力と専念により、これを達成することができました。この高いコール頻度が、多くのリードとの接触を可能にし、それが結果として多くの人材紹介先の開拓につながった。

このように、戦略的かつ組織的なアプローチと、チーム全体の努力と専念が、1か月という短期間で目標を大きく超える結果をもたらすに至りました。

interview

◆インタビューご協力者
人材紹介サービス運営会社/CEO
Fさん

サービスについて教えてください？

A: 当社は幅広い業種に対応した人材紹介サービスを提供しています。
今回は介護業界に特化してリード開拓を行うプロジェクトを立ち上げました。介護業界は人手不足が常に問題となっている分野であり、質の高い人材を確保することが企業にとって非常に重要です。そこで、私たちのサービスが介入し、企業と求職者を最適にマッチングさせる役割を担っています。

Q: 営業代行サービスを利用するきっかけは何でしたか？

A: きっかけは、自社のリソースだけでは介護業界の深堀りが難しいと感じたことです。また、新たなリードを効率的に開拓するための専門知識と経験が必要だと認識していました。そこで、御社の専門性とリソースを活用してリード開拓を進めることに決めました。

Q: 営業を他社にアウトソーシングすることの抵抗はありましたか？

自社のビジョンや価値を外部の企業が理解してくれるかどうか、また、詳細な説明をできるかどうかが心配でした。しかし、御社との初めてのミーティングでその心配は払拭され、納得行く提案を下さったチームに安心感を感じました。

Q: 営業代行サービスを選ぶ際の決め手は何でしたか？

A: 決め手は御社の戦略的かつ組織的なアプローチと、介護業界に特化したデータベースの構築能力でした。これにより、ターゲットとなる企業へのアプローチが非常に的確に行えると感じました。

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テレアポ成功の秘訣：必要な要素と効果的なリソース活用法

テレアポの重要性

テレアポは、ビジネスの現場での初めての接触点となることが多いです。適切に行えば、顧客との信頼関係を築く第一歩となります。特に、デジタル化が進む現代において、人と人とのコミュニケーションの価値は高まっています。

現代ビジネスにおけるテレアポの位置づけ

テレアポは、デジタルツールが溢れる現代においても、直接的なコミュニケーションツールとしての価値を持ち続けています。顔を合わせずとも、声を通じて情報伝達や信頼関係の構築が可能です。特にBtoBのビジネスシーンでは、テレアポの重要性は増しています。

テレアポのメリットとデメリット

テレアポの最大のメリットは、時間や場所を選ばずに多くの顧客と接触できる点です。
しかし、非接触的なコミュニケーションが難しいというデメリットもあります。このデメリットを補うためのスキルやツールの活用が求められます。

効果的なテレアポのための5つの要素

テレアポを成功させるためには、以下の5つの要素が不可欠です。これらの要素を理解し、実践することで、テレアポの成果を最大化することができます。

クリアな目的設定

テレアポを行う前に、何のためのテレアポなのか、その目的を明確に持つことが大切です。目的が明確であれば、相手にも伝わりやすく、効果的なコミュニケーションが可能となります。

目的に合わせたスクリプトの作成

目的さえ分かれば、目的に応じて適切なスクリプトを作成することで、スムーズなコミュニケーションが可能となります。スクリプトは、全体の良し悪しの管理や適切なテレアポの進行をサポートするためのガイドラインとして活用します。

適切なターゲティング

相手のニーズや興味を予測し、顕在ニーズ、潜在ニーズ、決済者突破など適切なターゲットを絞り込むことが重要です。これにより、無駄な時間を削減し、効果的なテレアポを実施することができます。

効果的なフォローアップ戦略

一度のテレアポだけで終わらせず、継続的なフォローアップを行うことで、より深い関係性を築くことができます。フォローアップの方法やタイミングも重要なポイントとなります。

リスニングスキルの向上

相手の話をしっかりと聞き、ニーズを理解することでより高度な信頼関係を築くことができます。リスニングスキルは、テレアポの成果やクローザーへの質の良いトスアップを左右する重要な要素となります。

フィードバックの活用

テレアポの結果をもとに、改善点を見つけ出し、次回に活かすことが大切です。ABテストでの査定や定期的なフィードバックの取り入れにより、受付突破/受付着席/などどのフェーズに問題があるのかを明らかにし、テレアポの質を向上させることができます。

テレアポでのリソース活用法

テレアポを効果的に行うためには、適切なリソースの活用が欠かせません。最新のテクノロジーやツールを駆使することで、テレアポの効率や成果を向上させることができます。

テクノロジーの活用

最新のテクノロジーを活用することで、より効率的なテレアポが可能となります。特に、CRMツールやAI技術の導入は、テレアポの質を大きく向上させる要因となります。

CRMツールの導入

CRMツールを導入することで、顧客情報の管理やフォローアップがスムーズに行えます。また、テレアポの履歴や成果を一元管理することで、次回のテレアポの参考とすることができます。

トレーニングと研修

アポイント率の見直しを行うことで、アポ率の高いトークスクリプトの定期的なトレーニングや、優秀なアポインター技術の教育研修を行うことで、スキルアップを図ることができます。

テレアポの際の心構えとコミュニケーション術

テレアポの成功の鍵は、適切な心構えとコミュニケーション術も作用します。
相手の立場を理解し、共感することで、より深い信頼関係を築くことができます。

相手の立場に立つ思考

相手の立場やニーズを理解し、それに応じたアプローチを心がけることが大切です。相手の背景や業界の知識を持つことで、より具体的な提案やアドバイスが可能となります。

オープンエンドの質問技術

相手に質問を投げかけ、意見や感想を引き出すことで、より深いコミュニケーションが可能となります。オープンエンドの質問は、相手の考えや意見を広く知るための有効な手段です。

まとめ

テレアポは、BtoBビジネスの成功において非常に重要な役割を果たします。
効果的なテレアポを実施するためには、適切な心構え、コミュニケーション術、そして最新のテクノロジーやツールの活用が不可欠です。

しかし、これらの要素を一気にプロの領域までこなすのは容易ではありません。

そこで、“営業代行支援サービス”がサポートいたします。
テレアポの成功を後押しするための戦略やツール、ワンストップでの丸投げや研修など、幅広いサポートを提供しております。

テレアポの課題や悩みを持つ企業様、一緒に成功への道を歩みませんか？
お気軽にご相談ください。

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