営業代行：活用事例 -フランチャイズ開拓-
インサイドセールス事例
フランチャイズ加盟店の集客をインサイドセールスとWEB広告を活用
プロジェクト支援内容
- NO.1業界・サービス内容
FC加盟点募るハウスクリーニングビジネス
- NO.2支援内容
フランチャイズ加盟店の新規集客支援
- NO.3支援営業人員数
計4名をアサインし、それぞれが特定の役割を担当。ディレクション1名はプロジェクト全体の進行と管理を担当し、アポインター1名はリードリストの作成とセグメンテーションを行い、クローザー2名は具体的なセールスアクティビティを担当しました。
支援前に抱えていた課題
- 新規加盟店の獲得が困難で、どのような方法で集客を行うべきかが不明確だった
- WEB広告の効果が見込めず、ROIの向上が求められていた
- インサイドセールスの導入知識が不足しており、効果的な戦略が立てられなかった
- 適切なリードリストの作成ができず、ターゲット顧客へのアプローチが困難だった
主な支援内容
戦略的KPI策定と徹底管理
月別テーマ設定とマイルストーンの策定で、目標達成に向けた具体的なステップを設定
リードリストの作成とセグメンテーションを行い、効果的なターゲティングを実現
インサイドセールスの導入
WEB広告の活用でオンラインからのリード獲得を強化
電話とメールによるアウトリーチで、直接顧客とコミュニケーションを図る
プロジェクト施策のスケジュール
月1: KPI策定と目標設定を行い、プロジェクトの方向性を明確化
月2: リードリストの作成とセグメンテーションを行い、ターゲット顧客を特定
月3: WEB広告の最適化とインサイドセールスの実施の結果から本格的な集客活動を開始
支援の結果
新規加盟店の集客に成功し、目標KPIを大幅に上回る成果を達成。このプロジェクトでは、新規集客において、インサイドセールスの手法を用いて高い成果を上げました。特に、KPI策定と徹底管理、リードリストの作成とセグメンテーション、そして電話とメールによるアウトリーチなど、短期間での目標達成とコスト削減に成功しています。
interview
◆インタビューご協力者
ハウスクリーニング会社/代表取締役
Hさん
- サービスについて教えてください？
-
A: 当社は非店舗型のハウスクリーニングFC運営を行っています。基本的には、お客様のご自宅やオフィスに出向き、プロの技術でハウスクリーニングを提供するサービスです。まだまだ小規模ですが、お客様一人ひとりに満足いただけるよう心を込めてサービスを提供しています。
- Q: 新規サービスでの不安材料は何かありましたか？
-
A: 新規サービスを立ち上げる際には、ターゲット顧客の集客方法が最大の不安材料でした。また、ポスティングだったり、WEB広告だったり効果が未知数であり、どのようなアプローチで市場に打って出るべきか、戦略的な視点からも多くの不安がありました。
- Q: 営業を他社にアウトソーシングすることに抵抗はありましたか？
-
営業支援をこれまで受けたことがなく、実際どのような仕組みや段取りで支援が進んでいくのかわからず、不安はありました。しかし、ライジングさんの担当の大石さんが親切に先導して下さったので、すぐに不安はなくなりました。
- Q: アウトソーシングするメリットとデメリットはなんですか？
-
営業においてプロフェッショナルなサポートを受けられる点です。特に弊社は、営業活動において至らない点がわかっていたので心強かったです。デメリットは特に浮かびません（笑）
- Q: 成果やメリットはいかがでしたか？
-
非常に満足しています。他のエリア開拓も依頼させていただいてますので、引き続きよろしくお願いいたします。
BtoB営業のリスト作成の重要性
BtoB営業とは？
BtoB営業は、企業同士の取引を中心とした営業手法で、特定のニーズや課題を持つ企業をターゲットとします。営業活動において、一般消費者を対象とするBtoC営業とは過程や手法が大きく異なります。
BtoBとBtoCの違い
BtoBは企業間の取引を指し、BtoCは企業から一般消費者への取引を指します。BtoB営業では、取引の規模が大きく、契約期間も長いことが多いです。また、課題解決型の専門的な知識やスキルが求められることが多くあります。
リストの定義
リスト作成は、営業活動を効率的に進めるための重要なステップです。
ターゲットとなる企業や担当者の情報を整理・管理することで、営業の成功率を高めることができます。
営業リストとは？
リストとは、営業のターゲットとなる企業や担当者の情報をまとめたものを指します。リストには、企業名、担当者名、連絡先などの情報が含まれます。このリストをもとに、営業活動を効率的に進めることができます。
リスト作成の目的
リスト作成の主な目的は、営業活動を効率的に進めることです。適切なリストを作成することで、無駄な時間を減少させ、成功率を高めることができます。リストは、営業の方針や戦略を明確にするための基盤となります。
効果的なリスト作成の方法
効果的なリスト作成は、営業の成功に直結します。以下は、効果的なリスト作成のための方法を紹介します。
リストのソース
リストの情報源としては、既存のデータベースやオンラインリソースなどが考えられます。これらの情報源を適切に活用することで、高品質なリストを作成することができます。
既存のデータベース活用
企業内に保有するデータベースを活用して、リストを作成することができます。これにより、既存の顧客や取引先の情報を効率的に活用することができます。
オンラインリソースの活用
オンライン上の情報を活用して、リストを作成することも可能です。リスト作成ツールとは、インターネット上にある様々なデータベースやディレクトリから、条件に合った企業や担当者の情報を抽出してくれるツールです。
特に、業界団体や商工会議所などのデータベースは、高品質な情報を提供しています。
リストの更新とメンテナンス
リストは定期的に更新することで、その有効性を保つことができます。また、不要な情報を削除することで、リストの質を高めることができます。
よくあるリスト作成の誤り
リスト作成には注意が必要です。以下は、リスト作成時によく行われる誤りを紹介します。
質より量の追求
数多くの情報を集めることが良いと考えがちですが、質の低い情報は営業の効率を下げる原因となります。質を重視したリスト作成を心がけましょう。
更新の怠慢
リストは定期的な更新が必要です。古い情報や不正確な情報を持つリストは、営業の障壁となります。定められた回数に達したリストは更新する必要があります。
「営業代行支援サービス」は、BtoB営業の成功をサポートします！
専門的な知識を持つスタッフが、効果的なリスト作成から営業のサポートまでを行います。お客様のニーズに合わせたサービスの提供をいたします。
もし、リスト作成や営業活動に関するお悩みがあれば、私たちにご相談ください。プロフェッショナルなセールスチームが貴社の営業課題について真剣に考え、最善策をご提案いたします。
株式会社RISING INNOVATION
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営業部 広報担当：矢田